gloから新しく発売されたモデルのglo pro。すでに使っている人も多いと思います。
そんなglo proですが電子機器である以上、故障することもあります。
本記事ではグロー が故障したかな？と思った時の確認や対策について紹介していきます。
gloは故障した状態をランプでお知らせしてくれる
gloは故障やなにか動作しなくなった時にその原因をランプの点灯でお知らせしくれるようになっています。
何が原因で故障しているのか、または動かないのか？は解決する上で非常に重要です。
カスタマーサポートに連絡する際も状況を説明しやすいですしね。
以下では症状別にランプの状態や解決方法を紹介していきます。
タバコヒーターが充電されない
充電しようとケーブルを差しても充電が開始されないケースです。
【考えられる原因】
- バッテリーの温度が上昇し過ぎている
- バッテリーの温度が下がり過ぎている
- アダプターが動作していない
当該ケースで考えられる原因は上記3つです。gloはバッテリーの温度で動作しなくなるケースがあります。
車のフロントガラス付近に置いて温度が上がり過ぎている。冬でバッテリーの温度が下がり過ぎているなどですね。
こうしたケースではランプが全点灯でお知らせしてくれます。
また、正規のアダプターを使っていない場合などで充電ケーブルやアダプターが動作してないケースも考えられる。なるべく同梱されているアダプターを使用するようにしましょう。
タバコヒーターの電源が入らない
電源ボタンを押しているにも関わらず電源が入らないケースです。
【考えられる原因】
- 充電がない
- バッテリーの温度が上昇し過ぎている
- バッテリーの温度が下がり過ぎている
電源が入らないケースも上記とほぼ同じでバッテリー温度に左右されます。一定温度の場所に移し、適正な温度になるまで待ちましょう。
こちらのケースでもランプが全点灯でお知らせしてくれます。
充電忘れのケースもあるので、その際は満充電になるまで充電します。
タバコスティックが加熱されない
充電もされている、電源も入っている、それなのにタバコスティックの加熱が開始されないケースです。
このケースでは前回の加熱が途中で中止され、すぐに使い始めたときによくある症状です。
この際、ランプが左右に点滅するので確認しやすいと思います。
こうしたケースではglo proを90秒ほどいったん冷ましてから加熱を開始することで解決します。
稀に加熱が開始されないケースもありますが、そうなってくるとグロー のカスタマーサポートに連絡する必要があります。
gloカスタマーサポートの連絡先
gloカスタマーサポートの連絡先は以下の通り。
TEL:0120-010657
HP:glo公式サイト
症状を簡潔に分かりやすくオペレーターに伝えましょう。
glo proの保証期間
上記の解決方法やカスタマーサポートの手助けで不使用状態から脱することができればよいのですが、場合によっては故障していてどうにもならない時があります。
gloでは1年の保証期間が設けられており、故障した場合は新品に交換してくれます。
ただし、保証を受けるにはいくつかの条件があるので紹介しておきます。
- 1年の保証期間内であること
- 製品登録をしていること
見落としがちなのが製品登録の有無です。製品登録の有無で保証を受けれるか否かが決まるので、購入後はしっかり製品登録の確認をしておきましょう。
なお、公式サイトから無料で製品登録を行うことができます。
まとめ
いかがでしたでしょうか。今回、glo proが故障した時の対策を紹介しました。
アイコスのようにブレード折れの心配はない機器ですが、時々バッテリー・電源周りの不具合が起き使用できなくなることがあります。
最悪、故障してしまった場合でも新品交換の対応をしてもらえるのでそこまで問題はないと思います。
ただし、途中でも紹介したように製品登録をしていることで前提条件となりますのでご注意ください。
glo proの使い方まとめ。最新のglo製品を使い方を紹介するよ
※本記事で紹介したglo proはリンク先でも詳しく紹介しています。
