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アイコスで「お客様のデバイスが登録できませんでした」と表示された時の対処方法

驚く女性

アイコスを購入して製品登録をしようと思うも「お客様のデバイスが登録できませんでした」とエラー表示されることが稀にあります。

本記事では、デバイス登録できないエラーの原因や対策を紹介していきます。

フリマアプリやECサイトで購入すると遭遇しやすい

アイコス製品は公式ショップや公式店舗で購入することができますが、購入すると自動で製品登録がされます。

購入者がメルカリのようなフリマアプリで出品した際、製品登録がすでにされているため自分が登録できないケースがあります。

出品者自身も自動登録のシステムを知らずに出品しているケースもあり、こうしたトラブルはよく聞きます。

前所有者に登録していないと言われたら?

ノーと伝える女性

アイコスの製品登録は自動でされることがほとんどなので、出品者自身が手続きをせずとも製品登録されます。

そういったものと認識して、フリアマプリでは購入した方が良いでしょう。

デバイス登録されている場合の対処方法

プレ企画アイコスイルマ1

もし、デバイス登録がされていても、しっかり対応すれば問題ありません。

具体的には出品者が製品登録を解除することです。

しかし、手続きには製品番号が必要なため、ハードルが高いのが現状です。

具体的には、購入者が製品に印字されている製品番号を出品者に伝えて、出品者(元の所有者)がアイコスカスタマーに連絡をして、、、という面倒な流れです。

さらに、アイコスの製品登録・解除のルールはよく変わるため、以前は製品登録解除が簡単に出来たのに、現在は出来ない、ということもあります。

第三者からの譲渡でも製品登録ができるケース

フリマアプリなど第三者からアイコスを譲渡された全てのケースで製品登録ができないわけではありません。

アイコスが自動的に製品登録されるのは、アイコスショップやアイコス公式サイトで購入した場合です。

コンビニで購入した場合、自動で製品登録はされないので、本人が製品登録していない限り譲渡された人が製品登録することができます。

CAPNOS[カプノス]編集部

たばこの総合情報サイト「CAPNOS(カプノス)」の編集部。 Twitterでは最新製品の発売情報やプレゼント企画をツイートしています。

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