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アイコスで「お客様のデバイスが登録できませんでした」と表示された時の対処方法

驚く女性

アイコスを購入して製品登録をしようと思い、表題のエラー「お客様のデバイスが登録できませんでした」と表示されることが稀にあります。

この記事を見ているあなたは、おそらく上記のエラーに遭遇し検索をしてきたのだと思います。

デバイス登録できないエラーの原因や対策を紹介していきます。

フリマアプリやECサイトで購入すると遭遇しやすいケース

アイコス製品は公式ショップや公式店舗で購入することができますが、購入すると自動で製品登録がされます。

おそらく、自分で製品登録をしようとしていることはメルカリなどのフリマアプリやAmazonなどで購入し自身で製品登録の手続きをしているケースだと思います。

デバイス登録できない原因でもっとも多いのは元の購入者がデバイス登録の解除を行なっていないためです。

前所有者に登録していないと言われたら?

ノーと伝える女性

アイコスの製品登録は自動でされることがほとんどなので、出品者自身が手続きをせずとも製品登録されます。

さらに解除もできないので、譲り受けた人は製品登録ができないケースがほとんどです。

そういったものと認識して、フリアマプリでは購入した方が良いでしょう。

デバイス登録されている場合の対処方法

もし、デバイス登録がされていてもちゃんと対応すれば問題ありません。

具体的には製品登録を解除することです。これはデバイス登録をした本人がアイコスのカスタマーセンターに電話をかけることで解除することができます。

もし、手持ちのアイコスがデバイス登録のため再登録できない時は前所有者に登録解除の依頼をしましょう。

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CAPNOS[カプノス]編集部
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