アイコスイルマを水に落としてしまい故障させてしまった場合の対処方法について紹介します。
水没からの復旧や無償交換の対象範囲か？などについて詳しく解説します。
アイコスイルマを水没させてしまった
アイコスイルマは電子機器なので、水没させてしまうと故障する可能性が極めて高いです。
水没させてしまうと以下のような症状が現れます。
- 電源が入らない
- バイブレーションの異常作動(振動しない、ずっと振動する)
- 電源ボタンの赤ランプ点滅(故障のサイン)
- 加熱が開始しない
また、電子機器であるため水没させた後の操作には注意が必要です。アイコス公式でも水没後の使用を推奨していません。
水没は無償交換の対象？
スマホを水没させてしまった場合、補償の対象外になることはよく聞きます。
では、アイコスイルマのような加熱式たばこではどうなのでしょうか？
こちらもアイコスイルマの公式で案内されていますが、水没しても無償交換を受けることができます。
アイコスイルマを水没させてしまった場合に、自力で修理しようとする人も見かけますが、まずは無償交換を受けて新品のアイコスに交換してもらうことをおすすめします。
無償交換の注意点
無償交換を受ける前提条件として、アイコスの製品登録をしている必要があります。
製品登録とは、アイコスに記載されているシリアルナンバーを公式サイトに登録する手続きです。
これにより、以下の特典を受けることができます。
- 24時間以内に新品をお届け
- 6ヶ月の保証を1年に延長
- 海外アシスタンスサービス
特に6ヶ月の保証が1年に延長するのは大きなメリットです。購入後は忘れずに製品登録することをおすすめします。
なお、水没を含む物損による無償交換は保証期間内に1回のみとなります。
すでに無償交換を受けたことがある場合、対象外となる点にご注意ください。
無償交換の手続き
無償交換の手続きは以下の4つが挙げられます。
- LINE公式アカウントでの対応
- Webでの対応
- カスタマーサポートでの対応(電話)
- ストアでの対応
どの経路から手続きをしても同じ保証を受けることができます。
LINEとWebでのやり取りはチャットになるので、スムーズに進まない場合もあります。
おすすめはカスタマーサポートによる電話対応。無償交換の流れをオペレーターが案内してくれます。
【アイコスカスタマーサポート】
電話番号：0120-190517
営業時間：9:00~21:00
もし、近隣にアイコスストアがある場合はそちらにお願いしても対応してくれます。
ただし、店舗に訪問する場合はWeb予約するのがおすすめ。お客が多い場合だと長時間待たされることもあるので注意しましょう。
水没後に自分で出来る対策
水没をしてアイコスイルマが故障した場合、無償交換を受けることをおすすめします。
保証期間内であれば新品のアイコスが届きます。
ここでは、無償交換が受けれないケースで自分で出来る対策を紹介します。
あくまで緊急策となる点にご留意ください。
- ドライヤーで乾かす
- お米を入れた袋の中に入れる
- 乾燥剤を入れた袋の中に入れる
どれも、アイコス本体の水分を抜くことを目的としています。
この方法で直るケースもあります。
ただ、重ねて言うように水没した場合は無償交換をまずは優先しましょう。
新品を買い替えるなら、どのアイコスがおすすめ？
無償交換の対象期間外、アイコスを乾燥させたけど復活しない…
このような場合はアイコスを買い替えるほかありません。出費が手痛いですけどね。
アイコス3を買うか、アイコスイルマを買うか複数の選択肢があります。
結論から言うと、現時点ではアイコスイルマ・ワンが最良の選択肢だと思います。
アイコスイルマ・ワンを選択するメリットは価格とスペックにあります。
まずは価格。
- アイコスイルマ・プライム：9,980円
- アイコスイルマ：6,980円
- アイコスイルマ・ワン：3,980円
アイコスイルマ・ワンが最安の3,980円です。ちなみに安いからと言って味わいが変わるわけではありません。
同じ専用銘柄を使い、加熱方式も同じ。つまり、同じ味わいになります。
アイコスイルマ、プライム、ワンのスペック比較
アイコスイルマ・プライムやアイコスイルマは1回のチャージの連続喫煙本数は2本です。
一方、アイコスイルマ・ワンの連続喫煙本数は20本です。
以上の理由から新規で買い替える場合はアイコスイルマ・ワンをおすすめします。フィリップモリスから発売された最新製品ですので、買い替えの際は検討してみてください。
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